| 3. РАБОТА С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ |
3.1. Направления работы с пользователями
3.1.1. Справочно-библиографическое обслуживание
Справочно-библиографическое обслуживание пользователей МУК «Библиотека Автограда» строится на основе подготовленных информационно-библиографических ресурсов с комплексным использованием, как современных информационных технологий, так и традиционных. Единая информационная сеть обеспечивает использование созданных информационно-библиографических ресурсов всеми подразделениями, включенными в единую сеть. Ведение традиционных каталогов и картотек (распечатка и дублирование карточек) ведется с использованием АСУ библиотеки.
Информационно-библиографические ресурсы библиотеки.
Ведущую роль в подготовке информационно-библиографических ресурсов библиотеки играют два специализированных подразделения библиотеки: информационно-библиографический отдел (ИБО) и отдел комплектования и обработки литературы (ОКиО). Ими создается единая библиографическая база данных (ББД) библиотеки, поиск в которой можно осуществлять сразу по всем типам описания.
| Электронная ББД: | Создано записей в 2010 году |
Количество записей в базе |
| Аналитическое описание периодики | 6471 | 110839 |
| Аудио-видео материалы | 49 | 2724 |
| Книги | 3924 | 78903 |
| Ретроввод | 4984 | 34372 |
| Нормативный акт в периодике | 727 | 12475 |
| Нотные издания | 256 | 3919 |
| Сер. издание сводное | 17 | 1671 |
| Сер.издание со спецификацией | 6311 | 63678 |
| Составная часть документа | 3 | 4263 |
| Электронные ресурсы | 456 | 1171 |
В ББД можно вести поиск почти по 150 000 темам. Для этого сотрудниками информационно-библиографического отдела ведется аналитическая обработка книг и периодических издания, поступающих в библиотеку.
За 2010 год обработано 10820 записей аналитического описания. Ключевых слов использовано - 72160. В 2010 году просмотрено и аналитически обработано 5164 экземпляра периодических изданий.
|
|
Полнотекстовые базы данных библиотеки.
Полнотекстовые БД информационно-библиографического отдела состоят из СПС «Консультант+», ПБ «Издания по общественным и гуманитарным наукам» (47 журналов в электронной форме) и собственных баз отдела.
Собственные ПБД ИБО состоят из электронных текстов, интегрированных в ББД библиотеки, где библиографическое описание документа сопровождается текстом, оглавлением (описания книг и журналов), аннотацией.
В настоящее время около 4400 документов аналитики в ББД содержат полный текст документа, около 1500 источников – оглавление, около 6400 – аннотации, большая часть которых заимствована в Интернет, либо отсканирована.
У нас создана собственная Электронная библиотека оцифрованных документов, отсутствующих в фондах библиотеки (159 источников). В ее состав входят книги, статьи, тематические подборки статей и диссертации по актуальным вопросам.
За 2010 год внесено в ББД 1966 текстов статей, 175 оглавлений и 790 аннотаций, 2 электронных документа в Электронную библиотеку.
Справочно-библиографический аппарат на традиционных носителях.
Объем СБА ИБО на 01.01.2011 составляет 186488 карточек, в т. ч. из них 47,9% составляет систематическая картотека статей, картотека персоналий - 15%, краеведческий каталог – 6 %.
За 2010 год отредактировано 2 раздела СБА, изъято 360 карточек.
Проведена замена ветхих разделителей и карточек (784 ед.) в СБА.
Тиражирование карточек аналитических описаний для СБА филиалов составило 5143 экз.
Справочно-библиографическое обслуживание (СБО)
В 2010 году в структурных подразделениях библиотеки было выполнено 63225 библиографических справок, в том числе информационно-библиографическим отделом – 7824 (104% плана), количество консультаций для читателей по работе с СБА – 1815.
В отчетном году в ИБО осуществлялось платное информационное и справочное обслуживание. Общий объем платных услуг составил 6644,00 руб. Удельный вес платных справок в ИБО – 4,4%. Пошло уменьшение количества платных справок (в 2009 году удельный вес платных справок составил 9% от общего количества). Платными остались только сложные тематические разыскания с использованием не только ЭК библиотеки, но и различных БД, Интернет-ресурсов. В 2010 году количество справок и консультаций по сравнению с 2009 годом практически не изменилось. Отдел продолжает работать в стабильном режиме.
Основными пользователями являются студенты и учащиеся (62%). 46% запросов носят тематический характер, 45 % - адресный. В 62% случаев целью запроса является учеба, 20% запросов используются пользователями для работы, 26% - для самообразования.
Библиографические базы данных доступны пользователям как внутри библиотек, так и он-лайн, через сайт библиотеки. На сайте кроме электронного каталога, в котором отражены все ББД, представлен Каталог новых поступлений и Сводный каталог периодических изданий библиотек Самарской области.
| Количество поисковых запросов, зарегистрированных в АБИС в 2010 году – 98188 |
| Количество найденных источников - 3525315 |
| Среднее количество источников на 1 запрос – 37 |
Количество поисковых запросов за 2010 г. по отделам библиотеки
| Отдел | Кол-во запросов |
| АДМ | 76 |
| АСУ | 1878 |
| ИБО | 39460 |
| ИНО | 8 |
| КЛ | 2613 |
| КХ | 1534 |
| ОИ | 2796 |
| ОКИО | 22685 |
| ОЛ | 6762 |
| ОМ | 432 |
| СКУ | 94 |
| Ф1 | 46 |
| Ф10 | 742 |
| Ф11 | 5233 |
| Ф12 | 115 |
| Ф15 | 9 |
| Ф17 | 1090 |
| Ф4 | 5011 |
| Ф9 | 301 |
| ХЛ | 5303 |
За 2010 год количество удаленных заказов составило 171,
число удаленных продлений читателями составило 2285, в том числе по отделам книговыдачи:
| Отдел | К-во удаленных продлений |
| АСУ | 1 |
| КЛ | 162 |
| КХ | 7 |
| ОИ | 82 |
| ОЛ | 524 |
| ХЛ | 1013 |
| ОМ | 7 |
| СКУ | 1 |
| Ф10 | 18 |
| Ф11 | 313 |
| Ф17 | 2 |
| Ф4 | 151 |
| Ф9 | 4 |
Справочно-библиографическая работа с пользователями продолжается и в рамках участия в проекте «Создание и развитие общероссийской Виртуальной справочно-информационной службы публичных библиотек»: «1-я Виртуальная справка». Операторы Виртуальной справки Лебедева Е.В. и Яблокова О.В. ответили в 2010 году на 338 вопросов для 300 удаленных пользователей.
| География запросов: | удаленные пользователи | ответы на запрашиваемую информацию |
| Россия | 258 | 293 |
| Украина | 25 | 25 |
| Беларусь | 5 | 5 |
| Армения | 2 | 5 |
| Молдавия | 4 | 4 |
| Казахстан | 3 | 3 |
| Китай | 1 | 1 |
| Израиль | 1 | 1 |
| Чехия | 1 | 1 |
| Всего абонентов | 125 |
| Индивидуальные | 96 |
| Коллективные | 29 |
В информационном обслуживании пользователей использовались преимущественно электронные ресурсы библиотеки: ЭК, ББД, полнотекстовые базы данных, Интернет, электронная почта.
В 2010 году ежемесячно издавались тематические информационные списки:
«ВАЗ. Автоград»,
«Новые нормативные акты»,
«Руководителю и организатору производства»,
«Управление персоналом»,
«Корпоративная культура»,
«Новая медицинская литература, поступившая в библиотеку»,
«Новое в периодике»,
«Новые поступления».
Всего за 2010 год подготовлен 81 выпуск.
Количество представленных источников в них – 8907.
Создание библиографической продукции
В 2010 г. по заявкам различных отделов и филиалов библиотеки сотрудниками ИБО были подготовлены и изданы тематические библиографические списки по различным направлениям (28 выпусков).
В том числе:
«Календарь знаменательных дат на 2011 г.».
«История советских репрессий», «65 лучших книг о Великой Отечественной войне» и т. д.
Списки к юбилейным датам выдающихся людей – «Н. Рубцов», «А. Блок» и т. д.
Списки краеведческого характера (в т. ч. «Жизнь и деятельность В. Н. Татищева», «День рождения АВТОВАЗА»)
В 2010 г. совместно с Залом краеведческой литературы был подготовлен и выпущен указатель «Военные годы Самарского Поволжья» (137 источников).