ШАШКОВА Е. Работа с читателями – работа души [Текст] // За коммунизм.-1990. - 1 июня.
РАБОТА ДУШИ
ШАШКОВА Е. Работа с читателями – работа души [Текст] // За коммунизм.-1990. - 1 июня.
Кто придумал назвать библиотечную работу спокойной? Человек, который увидел ее с парадного входа: «Вот где рай, не работа, а отдых! Немногие имеют полное представление о болезненных проблемах и душевных терзаниях, которыми вымощен этот «рай».
Начну с того, что библиотекарь, обслуживая читателей (а у нас, их 1160 на каждого, при норме 750), помимо того, тащит воз, который называется «внутренней работой». Это, например, проработка тематических планов издательств, получение и размещение литературы, ремонт и списание книг, ведение каталогов и картотек, работа по ликвидации задолженности читателей, оформление книжных выставок, подготовка к массовым мероприятиям (вечерам, беседам, обзорам...) и т. д.
Отсутствие технических средств (для копирования и тиражирования документов, комплектования и пропаганды литературы, ее учета и движения, для хранения и поиска информации) превращает библиотекаря в пишущую машину. Рутинный труд разрушающе действует на интеллект, незаметно производя подмену истинно профессиональных качеств канцелярскими, вызывает сбои в работе и душевный разлад.
В условиях постоянных перегрузок у библиотекаря почти не остается времени хотя бы для беглого оперативного знакомства с новыми книгами, просмотра периодических изданий. Поистине нищий при большом капитале!
Библиотекарь всю жизнъ втайне завидует тем, у кого рабочий день завершается после ухода с работы. Чтение по ночам, ставшее профессиональной необходимостью, держит его в состоянии душевного напряжения. Прочитан роман Б. Пастернака «Доктор Живаго». Какое участие принимает роман в полемике сегодняшней жизни? Что защищает? Что осуждает? Набросок вопросов для себя для обсуждения книги с читателями. Снова повторное чтение, текстовые и смысловые раскопки. А сколько их сейчас, «жемчужин», на полках, и все надо осваивать с карандашом в руках, Платонов, Набоков, Бердяев... Мучительные размышления над очередной новинкой. «А почему я, собственно навязываю читателю свои вопросы для обсуждения книги?» И вот в нее вкладывается чистый лист бумаги, на котором написана одна фраза: «Прочитав книгу, какой вопрос вы хотели бы задать автору?»
При чтении у библиотекаря всегда возникает ощущение присутствия читателей, с которыми работает. Кто из них и как примет новинку? Кто и что в ней будет искать?
Тамара Клавдиевна Ивашова, наш главный библиотекарь, все переполнившие ее впечатления при чтении повести Приставкина «Ночевала тучка золотая» адресовала прежде всего тем читателям, кто профессионально связан с воспитанием детей. Не без ее горячего участия книгу прочитали многие педагоги, воспитатели. Повесть вызвала у них противоречивые суждения. Кто-то обвинял автора в перехлесте(«Нельзя же так травмировать наши души!»). Кто-то ему возражал («Разве наша жизнь беднее ужасами? Разве она станет лучше, если мы будем прятать голову?) Воспитатели детсного сада № 184 предложили обсудить повесть в их коллективе. Совместными усилиями библиотекаря и воспитателей намечаются вопросы для обсуждения: "Подкуп, кража, обман, уголовщина... не поберечь ли читателя от этого?», «Может ли решать проблемы национальных отношений ум ребенка?», «Стоило ли ворошить прошлое?» и др.
Участники обсуждения (а их было 23) попросили потом Т. К. Ивашову порекомендовать еще книги о детях с трудной судьбой.
Покажется ли раем жизнь в «тихой обители», какой называют библиотеку, если гложет постоянное беспокойство за предстоящее мероприятие, за «без вести пропавшего» читателя, за судьбу редкой книги, мучает ощущение вины за отказы читателям. Хотя комплектование библиотек в последние годы улучшилось, но отказы, видимо, неизбежная составная обслуживания. Вспышка интереса к какой-нибудь опубликованной вещи требует иногда для удовлетворения всех запросов непозволительной сотни, а то и тысячи экземпляров. «То, что вы записываете нас на очередь, это, конечно, какой - никакой выход, - сказали читатели на одной из читательских летучек в библиотеке металлургического производства. — Но когда знакомишься с новинкой с большим опозданием, она уже перестает быть новинкой, интерес угасает».
Конечно, иные отказы — результат профессионального бессилия, умственной лени, нежелания растрачиваться. Библиотекарь должен работать как кладоискатель, отыскивая в залежах подходящую статью, книгу, информацию, высказывание...
«Однажды наш молодой читатель, — рассказывает старший библиотекарь В. Д. Маскова, — попросил что-нибудь почитать о том, как мужчина должен вести себя по отношению к женщине. В соответствующем отделе отраслевой литературы ничего подходящего у нас не осталось. Пораскинула мозгами, подаю «Идиота» Достоевского. «Вот, — говорю, — тут все найдете: и как надо, и как не надо себя вести. Парень прочитав, вернул книгу с большой благодарностью и потянулся потом к Достоевскому».
Начавшиеся в стране перемены повлияли и на библиотечную жизнь, ее раскрепощение. Обязательные установки на руководство чтением каждого читателя, рожденные от профессиональной амбиции библиотечных чиновников, затрещали по швам. Освободившись от различных методических пут, библиотекарь в своей практике с читателями стал все больше руководствоваться принципами сотрудничества. Темы книжных выставок, например, разрабатываются не по указанию сверху, а по предложениям читателей.
Долго не пропадал всплеск интереса к книжной выставке «Слово - читателю», организованной в библиотеке сборочно - кузовного производства. Читатели получили , «слово», в данном случае возможность участвовать в рекомендации и пропаганде своих любимых книг и авторов, делиться с другими мыслями о прочитанных произведениях. Перед ними выдвигалась нелегкая задача: коротко, одним-двумя предложениями представить книгу так, чтоб привлечь к ней внимание других, создать момент интереса, загадочности, недосказанности, а может, дать ей критическую оценку. На полках выставки появились отобранные читателями книги и их высказывания. Например: А. Рыбаков, «Тяжелый песок». «И нужно ее читать, и страшно! Хлыставина Р. X., рабочая». Или: В. Карпов. «Полководец». «Читал настороженно. Показалось, что автор приспосабливается к новым взглядам на историю. Ветёлкин В., слесарь». А. Платонов, «Котлован». «Здесь надо увидеть и понять второй план «подводный», глубокий и волнующий. Калинин А. Я., слесарь».
Осуществление идеи потребовало интеллектуальных усилий работников абонемента К. Чуриловой, А. Кишкурно; выявить читателей, способных дать оценку произведениям, избегая стандартных фраз; в беседах о прочитанном направить мозг читателя на осмысление прочитанного, а не на пересказ сюжета; из многословных рассуждений читателя отобрать те фразы, которые несут большую смысловую нагрузку,
и т. д. Выставка требовала работы души и ума. Зато почти ни один читатель не прошел мимо нее, бросив равнодушный взгляд.
Библиотекарю люди несут свои семейные тайны, общественные проблемы, производственные конфликты, слухи, радости, сомнения, разочарования. Я далека от мысли вывести фигуру этакого всеобщего утешителя и умника, способного всех и вся рассудить. Его задача скромнее — найти среди мудрецов, талантов, гениев, мыслителей, обитающих на книжных полках, того, кто нужен сейчас именно этому человеку.
— Мне кажется, вам может помочь вот это лекарство, — библиотекарь протягивает книгу Д. Карнеги читателю, человеку, вконец издерганному жизненными обстоятельствами.
— Что вы! — пугается тот. — Я сейчас просто не способен одолеть такой труд.
— Я хотела предложить вам только вот эту - третью часть «Как перестать беспокоиться и начать жить . Мне кажется, вы тот человек, ради которого она написана.
Читатель, возвращая потом книгу, признается: «Прочитал от корки до корки и буду перечитывать всю жизнь по странице, вместо элениума. Знать бы мне ее раньше!».
В одном из выпусков «Методического вестника» (нашего, внутрибиблиотечного издания) помещена беседа методиста со старшим библиотекарем библиотеки МСП М. Абрамовой. Позволю себе привести часть этой беседы, в которой отражена и важность, и сложность библиотечного труда, «конечным продуктом» которого являются не показатели книговыдачи, а человеческая душа.
М.: В силу производственных обстоятельств вам приходится работать не просто с читателями, а с их очередями. Насколько возможна эта индивидуальная работа?
М. А.: Надо уметь видеть в этих очередях людей, лица, характеры, настроения... Да что там очереди! Индивидуальную работу приходится вести даже заочно! Чаще всего обращаются за помощью родители, обеспокоенные поведением своих детей, взаимным непониманием.
На днях читательница с мольбой в голосе просит; «Помогите советом, книгой моему сыну. Пришел из армии неузнаваемый. Стал угрюмый, замкнутый, какой-то поникший. На наши расспросы отвечает одно: «Дайте самому разобраться в жизни». Читать он любит. Что бы такое вы ему предложили?»
Пришлось решать задачу со множеством неизвестных. Выручает только профессиональное чутье. Прикинула разные варианты, остановилась на книге Л. Жуховицкого «Счастливыми не рождаются». Эта книга для тех, кто хочет разобраться. Мать потом благодарила: «Спасибо за книгу. Читает взахлёб, начал оттаивать».
Но, как ни говори, обслуживание очереди — это, действительно, «обслуживание». Это конвейер. Невольно отрабатываются штампы.
М.: Ситуаций, так сказать, с благоприятным исходом в вашей практике наберется немало. А вот приходилось ли вам испытывать растерянность, а может, и профессиональное поражение? В некотором смысле это тоже наш капитал...
М, А.: Совсем недавно пришел в библиотеку новый читатель и попросил «Три мушкетера» Дюма. Ее не оказалось. Но по тому безразличию, с каким он встретил отказ, по другим едва уловимым приметам я догадалась, что пришел он не за этой книгой. Веду осторожную разведку. Догадка подтвердилась. Читателя интересовала литература о монахинях, их религиозной и
человеческой сущности. Конечно, я схватилась за книгу Дидро «Монахиня». Отказался: «Художественных не хочу». Пересмотрели вместе с ним научно-популярную, ничего подходящего не нашли. Читатель в отчаянии сказал: «Придется опять за ответом ехать в церковь». Для таких запросов мы оказались не готовы.
Существует множество количествен -ных показателей для оценки труда библиотекаря, и только главный показатель — работа его души, к сожалению, остается сегодня «за кадром».
ШАШКОВА Е. Весь мир в кармане [Текст] // Волжский автостроитель. -1991. - 25 ноября.
Даже малосведущий человек знает, что в библиотеке выдают книги. Но есть еще одна сторона ее деятельности — информационно-библиографическая, о которой знают далеко не все. Используя богатства книжных фондов, информационно-библиографическая служба помогала самым разнообразным людям в решении самых разнообразных проблем: представителям делового мира — постигать премудрости рынка; ходящим по инстанциям - подкреплять свои права строкой закона; пытливым — находить ответы на свои беспокойные вопросы.
Эту службу в библиотеке профкома ПО АвтоВАЗ возглавляет информационно - библиогра-фический отдел (ИБО) под руководством Н. М. Юмашевой, Телефон службы : 35-60-11 называют «горячим», а дежурного библиографа «горсправкой», «юрис-консультантом», «скорой помощью». В месяц отдел выполняет до 700 справок.
Как правило, в ИБО обращаются все открывающиеся учреждения, организации, службы: колледжи, лицеи, воскресные школы, коммерческие банки, кооперативы. Освоение всякого нового вида деятельности начинается с изучения его теории и практики. Помощь в этом изучении, формировании теоретической базы и оказывает наш информационно-библиографический отдел, подготавливая по заявкам абонентов тематические списки литературы. Поиском материалов, своего рода библиографической разведкой отделу приходилось заниматься по различным темам для различных абонентов: «Внешнеэкономическая деятельность промышленных предприятий» (финансовое управление ВАЗа), «Подготовка управленческих кадров за рубежом» (банк-колледж), «Общественное мнение. Проблемы и методика изучения», «Решение социальных проблем на предприятии» (управление по социальным вопросам ВАЗа) и др.
Тот, кто думает, что подготовка подобных списков—дело не столь сложное, глубоко ошибается. Уточнение темы, вхождение в тему, библиографические разыскания, отбор и аннотирование материала - все это процессы, требующие хотя бы элементарных знаний предмета, понимания профессиональных терминов. Скажем, в связи с переориентацией нашей экономики на рыночные отношения деловой мир заговорил на другом языке, пустив в обиход характерные для этих отношений понятия: факторинг, фьючерс, венчур... Для библиографа они не должны звучать абракадаброй.
ИБО всегда держит руку на пульсе сегодняшней бурной жизни, отражая в справочно-библиографическом аппарате все происходящие в обществе перемены, рождающиеся слухи, партии, издания, слова. «У вас ведь весь мир в кармане»,—шутят библиотекари, припоминая известную истину о том, что владеющий информацией владеет миром.
Справочно - библиографический аппарат (СБА) — это как фамильный герб библиотеки. По нему можно судить о состоянии, развитии, уровне культуры библиотечного дела. СБА нашей библиотеки—это наша фамильная гордость и наш фамильный позор. Несмотря на допотопное техническое оснащение в виде пишущих машинок и ручек, работники отдела создали уникальный справочно-библиографический аппарат, превосходящий по многим параметрам своих собратьев даже в иных областных библиотеках. Для его оперативного пополнения в отделе ежедневно просматривают 40 — 50 периодических изданий.
При отборе и аннотировании материалов необходимо высокоразвитое профессиональное чутье, которое и позволило нашим библиографам Л. И. Самойловой, Л. Н. Кириной, Л. В. Дмитриевой, Н. Н. Шишовой, В. А. Исаковой, Е. Н. Исаевой, Л. А. Слюсар создать настоящий «золотой ключик» к кладовым знаний. Однако это творение ума и рук человеческих, размещенное в каталожных ящиках, все более разрастаясь, усложняясь и на глазах ветшая, требует для своего содержания немалых материальных и нервных затрат. Останется только мечтать о тех временах, когда вся эта махина в полтора миллиона карточек (и будет ли?) переведена на язык ЭВМ.
Кроме всего перечисленного (да и то поверхностно), ИБО осуществляет массовое, групповое и индивидуальное информирование читателей. Здесь рождаются и выходят в свет бюллетень «Новые книги», списки литературы «ВАЗ. Автоград», «Деловому человеку» и другие издания.